Retours

Politique de retour

Sur la base du droit de rétractation, vous pouvez toujours annuler l'achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour suivant la livraison du produit. Vous n'êtes pas obligé de verser une indemnité ou d'indiquer un motif. Nous aimerions bien sûr entendre vos commentaires afin que nous puissions améliorer nos services.

Si vous invoquez votre droit de rétractation conformément aux présentes Conditions Générales et aux dispositions légales, nous vous rembourserons le montant effectivement payé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires. Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement avec lequel il a effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

Si vous souhaitez invoquer le droit de rétractation, cela doit toujours nous être communiqué explicitement, sans ambiguïté et obligatoirement par écrit. Cette notification doit intervenir dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception (physique) des Produits et peut être adressée à ADDRESS.

Vous devez indiquer les informations suivantes dans votre communication :

Date de commande, date de réception et date à laquelle le droit de rétractation est utilisé ;

Votre nom et votre adresse ;

Votre signature.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous êtes responsable des frais de retour des Produits. Même si les Produits ne peuvent pas être retournés par courrier ordinaire en raison de leur nature, vous êtes responsable des frais de retour des Produits. Vous prendrez toutes les mesures raisonnables pour vous assurer que les Produits nous parviennent en bon état.

Le Consommateur ne dispose d'aucun droit de rétractation dans les cas suivants :

La livraison de marchandises scellées ne se prêtant pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison (article VI.53.5° Code de droit économique) ;

La livraison de biens qui après livraison sont irrévocablement mélangés à d'autres Biens par leur nature (article VI.53.6° Code de droit économique) ;

Le Consommateur est responsable de la diminution de valeur des Produits résultant de la manipulation des Produits qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits. Nous sommes en droit de facturer les frais d'amortissement au prorata du remboursement.